রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং মুছে ফেলা হয়।

এনক্রিপ্ট করা ডেটা স্টোরেজস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
dbt333 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনি কীভাবে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছতে পারবেন তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করবে। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করতে পারেন, ইমেইল পাঠাতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা সেকশনে নিজেই তথ্য দেখতে পারেন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা অনুরোধ রিভিউ করি এবং আপনাকে পরবর্তী ধাপ জানাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে ডান দিকে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন সরাসরি লিখুন। একজন এজেন্ট আপনার অনুরোধ রিভিউ করে কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণ সহ ইমেইল পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধের জন্য আমরা পরিচয় যাচাই করে তারপর প্রসেস করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাবে ক্লিক করুন। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, কুকিজ প্রেফারেন্স পরিবর্তন এবং ডেটা ডাউনলোডের অপশন পাবেন।

ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা যেভাবে তথ্য সামলাই

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু লেখা একটা ডকুমেন্ট নয় — এটা দৈনিক অপারেশনে প্রয়োগ করা হয়। যখন আপনি Rocket দিয়ে জমা করেন, আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং অ্যামাউন্ট রেকর্ড করি, আপনার Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন চলমান রাখতে এবং আপনি যদি মোবাইল থেকে লগ আউট না করেন তবে পরের বার দ্রুত ঢুকতে পারেন। আপনার ডেটা ধরে রাখা হয় অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তারপর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত, যাতে বিরোধ সমাধান বা হিসাব মিলানো সম্ভব হয়।

ডেটা সংগ্রহ

আমরা সংগ্রহ করি আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, লেনদেন আইডি এবং লগইন হিস্টরি। এই তথ্য ব্যবহৃত হয় অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেস এবং সমস্যা সমাধানে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লগইন স্ট্যাটাস সংরক্ষণ করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং লগইনে OTP ভেরিফিকেশন ব্যবহৃত হয়। উত্তোলনের সময় অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে বড় অ্যামাউন্টের ক্ষেত্রে।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। আমরা পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রসেস করি সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

না, আমরা আপনার bKash নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং অ্যামাউন্ট রেকর্ড করি যাতে হিসাব মিলানো এবং সমস্যা সমাধান সম্ভব হয়। পেমেন্ট প্রসেসিং bKash-এর নিজস্ব সিস্টেমে হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা সেকশনে গিয়ে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি রিকোয়েস্ট করতে পারেন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে একটি ফাইল তৈরি করে আপনার ইমেইলে পাঠাই।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে পেমেন্ট প্রোসেসর যেমন Nagad এবং গেম স্টুডিও যেমন Evolution লেনদেন বা গেম সেশন পরিচালনার জন্য সীমিত ডেটা পেতে পারে। এসব শেয়ার করা হয় শুধু সেবা প্রদানের জন্য।

অ্যাকাউন্ট ডিলিট করলে আপনার লগইন ডেটা এবং প্রোফাইল তথ্য সরিয়ে ফেলা হয়। তবে লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন মেনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয় হিসাব ও বিরোধ সমাধানের জন্য।

কুকিজ বন্ধ করলে আপনি লগইন করতে পারবেন তবে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে এবং কিছু প্রেফারেন্স সংরক্ষণ হবে না। লাইভ ক্যাসিনো বা স্লট খেলতে কুকিজ সক্রিয় রাখা ভালো।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিফিকেশন পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় এই পৃষ্ঠায় এসে আপডেট নীতি পড়তে পারেন।